LS VISION NIVIEW Solarkamera FAQ

Wenn Kunden über die folgenden häufigen Probleme berichten, sollten wir das Problem in mehreren Schritten für die Kunden lösen:

1.Frage: Kunden berichten, dass die 4G Low-Power Gun-Ball Linkage Kamera bei der ersten Verwendung offline geht

Antwort:

1. nach dem Zurücksetzen der Kamera, schalten Sie die Solar PTZ Kamera 4g mit einer 5V2A Stromversorgung ein, und beobachten Sie dann, ob das blaue Licht immer leuchtet.

Tauschen Sie die Karte eines anderen Betreibers aus und prüfen Sie, ob das blaue Licht der Kamera immer leuchtet. Wenn es immer noch nicht funktioniert, formatieren Sie bitte die Speicherkarte und setzen Sie sie in die Kamera ein. Nachdem die Kamera 10 Minuten lang gelaufen ist, senden Sie die automatisch auf der Speicherkarte erzeugte Protokolldatei zur Analyse an uns zurück.

Wenn die Karte eines anderen Betreibers verwendet werden kann, der Kunde aber auf die Karte des ursprünglichen Betreibers besteht, schalten Sie das WLAN des Mobiltelefons aus. Legen Sie die 4G-Verkehrskarte, die die Kamera verwendet, in ein Android-Telefon ein, laden Sie im Google Store die Cellular-Z-Software herunter und senden Sie die in der App angezeigten Frequenzbandinformationen zur Bestätigung zurück.

Nachdem die Frequenzbandinformationen zurückgesendet wurden, öffnen Sie die Telefoneinstellungen, machen Sie einen Screenshot der APN-Informationen und senden Sie ihn zurück. Wenn die APN-Informationen ein Kontopasswort enthalten, müssen Sie den Betreiber kontaktieren, um das Passwort zur Bestätigung zu übermitteln. Nach der Rücksendung werde ich ein APN-Upgrade-Paket für den Kunden erstellen. Gleichzeitig sollte sich der Kunde mit dem lokalen Betreiber in Verbindung setzen, um zu erfahren, ob der lokale Betreiber dieses 4G-Gerät sperren wird.

Ist die Kamera richtig an die Antenne angeschlossen?

4G-Kamera Offline-Fehlerbehebung Hardware-Fehler ist nichts anderes als kein Strom oder kein Netzwerk. Die Fehlerbehebungsmethode beginnt mit dem Strom. Ein langer Transport und eine lange Zeit im Lager summieren sich zu einer langen Zeit. Die Batterie kann einen Teil des Stroms selbst verbrauchen. Legen Sie daher zunächst 5V2A in die Kamera ein. Überprüfen Sie dann die Karte.

Lassen Sie den Kunden zunächst versuchen, die SIM-Karte eines anderen Betreibers zu verwenden. Wenn sie verwendet werden kann, bedeutet das, dass es kein Problem mit der Hardware der Kamera gibt. Prüfen Sie dann, ob es ein Upgrade gibt. Wenn ja, aktualisieren Sie zunächst die Kamera und versuchen Sie dann, die Originalkarte zu verwenden. Wenn sie immer noch nicht verwendet werden kann, müssen Sie die Versionsinformationen der Kamera überprüfen (Sie können die App hinzufügen, um die Versionsinformationen anzuzeigen, auch wenn die Kamera offline ist) und die Versionsinformationen zurücksenden, um zu prüfen, ob es sich um die neueste Version handelt. Wenn es die neueste Version ist, aber immer noch nicht verwendet werden kann, müssen Sie das Protokoll zur Analyse und Bestätigung zurücksenden.

Wenn der Kunde darauf besteht, die Originalkarte des Betreibers zu verwenden, müssen Sie, nachdem Sie festgestellt haben, dass es kein Problem mit der Kamera gibt, zunächst das Frequenzband des Kunden und die entsprechende 4G-Version überprüfen und dann prüfen, ob die Kameraleuchte immer blau leuchtet. Es ist normal, dass das blaue Licht immer leuchtet. Vergewissern Sie sich, dass die vom Kunden eingelegte 4G-Karte im Mobiltelefon normal verwendet werden kann. 

Nach der Bestätigung, dass die Karte in Ordnung ist, muss der Kunde die APN-Informationen angeben, einschließlich der entsprechenden Werte für APN, MNC, MCC und den Namen des Betreibers. Wenn in den APN-Informationen ein Kontopasswort enthalten ist, muss dieses ebenfalls angegeben werden. Wir passen das APN-Upgrade-Paket für den Kunden an und stellen es ihm zum Upgrade zur Verfügung. Gleichzeitig muss sich der Kunde mit dem Betreiber in Verbindung setzen, um herauszufinden, ob der lokale Betreiber Einschränkungen für diese Art von 4G-Geräten und 4G-Karten hat.

2. Frage: Warum fällt die Leistung der Kamera sehr schnell ab?

Fragen Sie den Kunden:

1. wird die Videoaufzeichnung häufig ausgelöst oder funktioniert sie im normalen Energiemodus?

Bitte legen Sie die TF-Karte ein. Sie können anhand der Videoaufzeichnung auf der TF-Karte beurteilen, ob die Videoaufzeichnung häufig erfolgt. Schalten Sie die Solar PTZ Kamera 4g ein und prüfen Sie, ob der Signalwert voll ist. Ist das Solarpanel vollständig der Sonne ausgesetzt? Ist die Temperatur vor Ort relativ niedrig? Wenn der Kunde nicht sicher ist, müssen Sie mir den Kamera-Account und das Passwort für die Fernüberwachung schicken.

Erläuterung: Die rasche Abnahme der Leistung kann im Allgemeinen in zwei Situationen unterteilt werden: "schneller Stromverbrauch" und "langsames Laden".

"Schneller Stromverbrauch" tritt im Allgemeinen durchschnittlich mehr als 100 Mal pro Tag auf. Wir denken, dass dies ein Hochfrequenz-Auslöser ist. Wenn das 4G-Signal schlecht ist, zeigt die Kamera an, dass das Signal nur 2-3 Netze beträgt. Die Kamera sucht dann immer wieder nach einer geeigneten Basisstation und wechselt hin und her, wodurch die Kamera schnell Strom verbraucht. Wenn die Kamera im 24-Stunden-Aufnahmemodus eingeschaltet ist, verbraucht sie ebenfalls schnell Strom. Es wird empfohlen, den 24-Stunden-Aufnahmemodus einzuschalten und ein 5V2A-Netzteil zur Stromversorgung anzuschließen. Gleichzeitig verbraucht die Kamera mehr Strom, wenn die Personenverfolgung eingeschaltet ist.

"Langsames Aufladen" ist anfällig für schnellen Leistungsverlust bei Wetter mit schwächerem Sonnenlicht. Die Installation der Kamera Solarpanel CCTV erfordert, dass das Sonnenlicht kann direkt auf die gesamte Solarpanel. Im Allgemeinen ist es am besten, die Kamera flach und in Richtung eines niedrigen Breitengrades zu installieren, damit das Solarpanel genügend Leistung für die Stromversorgung der Batterie hat. Diffuses und gestreutes Licht zeigt nur an, dass eine Aufladung stattfindet, aber in Wirklichkeit wird kein Strom aufgeladen oder der Strom ist sehr gering und kann die Batterie nicht ausreichend mit Strom versorgen.

Darüber hinaus ist die Temperatur der direkteste und größte Faktor, der die Leistung von Lithiumbatterien beeinflusst. Wenn die Temperatur sinkt, wirkt sich dies direkt auf die Leistung der Batterie aus. Dies ist ein Problem, das die gesamte Lithiumbatterie-Industrie zu lösen versucht. Gegenwärtig liegt die maximale Betriebstemperatur unserer Batterie bei minus 20 Grad. Der vernünftigere Umgebungstemperaturbereich für unsere Produkte liegt bei 15-40 Grad.

2. nachdem der Kunde geantwortet hat, antworten Sie je nach Situation:

Nach der obigen Erklärung können Sie den Kunden empfehlen, ein zusätzliches passendes Solarpanel CCTV zum Aufladen nach ihren tatsächlichen Bedürfnissen zu kaufen, was das Stromproblem besser lösen wird.

• Wenn es durch hochfrequente Auslösung verursacht wird, können Sie die PIR-Empfindlichkeit verringern oder die Auslösezeit einstellen.
• Wenn der Kunde den normalen Stromversorgungsmodus einschaltet, wird empfohlen, auf den Stromsparmodus zurückzuschalten oder direkt ein 5V2A-Netzteil zu verwenden.
• Wenn es an der falschen Installationsposition oder dem falschen Winkel liegt und das Sonnenlicht nicht ausreicht, passen Sie bitte die Installationsposition und den Winkel an. Wenn es nicht funktioniert, fügen Sie eine Halterung und ein Verlängerungskabel hinzu.
• Wenn es durch Signalprobleme verursacht wird, ändern Sie den Installationsort oder ersetzen Sie direkt die Karte des Betreibers mit einem guten Signal.
• Wenn dies auf die Temperatur zurückzuführen ist, ist es normal, dass die Kapazität leicht abnimmt. Wenn die Temperatur steigt und die Frühlingsblumen blühen, steigt auch die Batteriekapazität synchron an und kehrt zum Normalzustand zurück.

3.Frage: Kann die Low-Power Gun-Ball Linkage Kamera auf einen 24-Stunden-Aufzeichnungsmodus eingestellt werden?

Antwort: Ja.

Unsere stromsparenden Gun-Ball-Kameras unterstützen alle die 24-Stunden-Aufzeichnung mit konstanter Leistung. Sie können in der Schlafzeit-Einstellung wählen, nicht zu schlafen. Da der 24-Stunden-Aufnahmemodus jedoch mehr Strom verbraucht, wird empfohlen, 5V2A direkt zur Stromversorgung anzuschließen. Andernfalls schaltet die Kamera zwangsweise in den Energiesparmodus und sendet eine Benachrichtigung, wenn der Stromverbrauch unter 10% sinkt. Gleichzeitig unterstützt die Kamera auch die Einstellung von konstantem Strom und Energiesparmodus. Wenn die Stromversorgung der Kamera weniger als 50% beträgt, schaltet die Kamera in den Energiesparmodus. Wenn die Leistung höher als 60% ist, schaltet die Kamera zurück in den Modus mit konstanter Leistung.

4.Frage: Das Bild ist nicht klar

Unsere Sensoren verwenden relativ gute Lösungen, die mit Sternen- oder Schwarzlicht arbeiten. Es handelt sich um Produkte des mittleren bis oberen Segments der gesamten zivilen Kamerabranche. Der Bildeffekt ist nicht schlecht, insbesondere der Nachtsichteffekt. Ob Weißlicht oder Infrarot, sie ist sehr gut, und es gibt kein Rauschen, keine Unschärfe usw.

Antwort: Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Bild nicht klar ist, können Sie es anhand der folgenden Schritte überprüfen

1. Nach dem Öffnen der App wählen Sie HD/4K.
2. Vergewissern Sie sich, dass die Kamera fixiert ist und nicht mit der Hand gehalten werden kann. Wenn Sie die Kamera mit der Hand halten, wird die Bildqualität stark beeinträchtigt.
3. Keine Hintergrundbeleuchtung
4. Es befinden sich keine Fremdkörper im Objektiv

Wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass die Bildqualität problematisch ist, öffnen Sie die App, stellen Sie sie auf HD ein, klicken Sie auf die Screenshot-Schaltfläche in der App, machen Sie einen Screenshot und senden Sie ihn zur Überprüfung zurück, oder senden Sie direkt das Kamerakonto und das Passwort, und es wird im Hintergrund überprüft.

Wenn das Zoomobjektiv im Zoom-Modell unscharf ist:

1. Vergewissern Sie sich, dass die Versionsangaben die neueste Version sind. Falls nicht, aktualisieren Sie bitte.
2. Senden Sie das Kamerakonto und das Passwort, um eine Hintergrundkalibrierung durchzuführen. Es kann sein, dass die Kamera aufgrund der fehlenden Kalibrierung während der Installation kein Fokusproblem hat. Stellen Sie den Fokus neu ein.

5.Q: Die Kamera zeichnet keine Alarme auf

Die Nivew-Serie unterstützt nur PIR-Alarme, die durch den menschlichen Körper ausgelöst werden, mit einem Winkel von etwa 120 Grad und einem Abstand von 8 Metern, der von der Umgebung beeinflusst wird. Der Abstand zur Gewährleistung der grundlegenden Umgebungsgenauigkeit beträgt 5-8 Meter. Wenn der Abstand zu gering ist, wird er nicht ausgelöst. Er wird normalerweise ausgelöst, wenn er mindestens 0,5 Meter von der Kamera entfernt ist. Da der PIR-Blickwinkel fast mit dem Blickwinkel des Objektivs übereinstimmt, ist der Winkel des Bildschirms beim Öffnen des Bildes der entsprechende Winkel der PIR-Erkennung. Die Alarmaufzeichnung wird auf der TF-Karte gespeichert, und sie wird auch in den Cloud-Speicher hochgeladen, wenn der Cloud-Speicher aktiviert ist.

Antwort:
1. prüfen Sie, ob die Kapazität der TF-Karte normal angezeigt wird. Wenn die Kapazität nicht normal angezeigt wird, lesen Sie bitte unter 6. Q

2. ob die PIR-Funktion zur Erkennung menschlicher Körper eingeschaltet ist. Sie muss eingeschaltet sein, um den Alarm normal zu erkennen.

3 Achten Sie auf die Erfassungsdistanz (es wird empfohlen, 8 Meter nicht zu überschreiten). Dieser Abstand ist der Abstand zwischen der Kamera und dem gemessenen Ort)

6.Q: Die Speicherkarte kann nicht gelesen werden

Die Kameras der Niview-Serie unterstützen TF-Karten mit einer Kapazität von bis zu 128 GB, die die Geschwindigkeitsstufe C10 unterstützen müssen. Versuchen Sie, große Marken oder Speicherkarten zu verwenden, die von unserem Unternehmen gekauft wurden. Das Dateiformat muss FAT32 sein. Speicherkarten mit großer Kapazität, wie z.B. 32G und mehr, werden nach der Formatierung auf dem Computer in das exFAT-Format umgewandelt. Nachdem Sie die Speicherkarte in die Solar PTZ Camera 4g eingelegt haben, müssen Sie die Speicherkarte möglicherweise erneut in der App formatieren, um normal aufnehmen zu können.

Antwort:

1. Wenn angezeigt wird, dass die Speicherkarte nicht eingesteckt ist, schalten Sie den Computer aus, stecken Sie die Speicherkarte einmal ein und aus, und schalten Sie ihn dann wieder ein, um dies zu überprüfen. Wenn das Problem auch nach wiederholten Versuchen nicht behoben werden kann, wenden Sie sich bitte an den technischen Support zur Bearbeitung
2. Wenn angezeigt wird, dass die Speicherkarte nicht formatiert ist, klicken Sie einfach auf , um sie zu formatieren.
3. Vergewissern Sie sich, dass die Speicherkarte eine Kapazität von 128 GB oder weniger hat und das Dateiformat FAT32 ist.

7.Frage: Die Kamera kann keinen Alarm auslösen

Die Kamera kann keinen Alarm auslösen. Beheben Sie zunächst den Hardwarefehler. Es gibt mehrere Gründe 

1. Der vom Kunden geforderte Erfassungsabstand ist zu groß, und der PIR der Kamera kann ihn nicht erkennen. Der PIR-Winkel beträgt 90 Grad, und die maximale Entfernung beträgt 12 Meter. Es wird empfohlen, die Kamera in einer Entfernung von 6-9 Metern zu installieren, um die Genauigkeit zu gewährleisten. Der Abstand ist zu groß und die Umgebung beeinflusst den Erfassungsbereich.
2. Nach Erhalt der Ware muss der Kunde die PIR-Schutzfolie abziehen, da sonst der Erfassungsabstand zu gering und die Erfassungszeit zu langsam ist.
3. Prüfen Sie, ob die Körpererkennungsfunktion der Kamera eingeschaltet ist.
4. Prüfen Sie, ob die Einsatzzeit der Kamera korrekt ist.

Antwort:

1. Bitte stellen Sie sicher, dass die Erfassungsposition nicht mehr als 10 Meter und nicht weniger als 0,5 Meter von der Kamera entfernt ist und das Kamerabild Personen normal erkennen kann.
2. Bitte achten Sie darauf, dass die Schutzfolie auf dem PIR abgerissen ist. Andernfalls kommt es auch hier zu einer unempfindlichen Auslösung.
3. Wenn der Alarm nach der oben beschriebenen Methode immer noch nicht normal ausgelöst werden kann, wenden Sie sich bitte an den technischen Kundendienst.